Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Maison Nelya
Dernière mise à jour : août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Maison Nelya, accessible sur nelyafashion.com, et tout client effectuant un achat sur ce site.
2. Produits
Nos produits sont des articles de mode féminine. Les photos et descriptions sont présentées à titre indicatif. Maison Nelya s'engage à proposer des produits conformes aux descriptions publiées.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Maison Nelya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur nelyafashion.com vaut acceptation des présentes CGV. Maison Nelya se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de stock.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées dans les délais indiqués lors de la commande. Maison Nelya ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Retours et remboursements
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et non lavés. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.
9. Responsabilité
Maison Nelya ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci, conformément à notre Politique de Confidentialité.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.