Politique d’expédition
Politique d'expédition – Maison Nelya
Dernière mise à jour : août 2026
1. Zones de livraison
Maison Nelya livre en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, contactez-nous via le formulaire disponible sur nelyafashion.com.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de votre commande, en fonction de votre adresse et du poids de la commande.
5. Suivi de commande
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.
6. Commande non reçue
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous via nelyafashion.com. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
7. Responsabilité
Maison Nelya ne peut être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur ou à des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).